Vračila in menjave

Vračilo in menjava

V roku 14 dni od dneva nakupa imate možnost vrnitve kupljenih artiklov, ob tem pa ste upravičeni do zamenjave artikla ali povračila denarja.

Artikel, ki ga želite vrniti ali zamenjati mora biti nepoškodovan. Vrnjen mora biti v originalni in nepoškodovani embalaži z vso priloženo opremo. V nasprotnem primeru bo reklamacijski zahtevek zavrnjen ali delno razrešen.

V roku 14 dni od prevzema paketa, nas pisno obvestite, da odstopate od pogodbe (preko emaila info@donielle.si ali pošte) in nam v roku 14 dni vrnete izdelek na naš naslov: RA13 d.o.o, PODPEČ 17, 6275 Črni Kal.

Strošek pošiljanja je na strani pošiljatelja. Pošiljke z odkupnino ne sprejemamo.

V primeru, da pisne odpovedi od pogodbe ne prejmemo v roku 14 dni od prevzema pošiljke, vračilo oziroma menjava nista možna.

V roku 14 delovnih dni od prejema vašega paketa bo artikel zamenjan oz. bo denar vrnjen.

V pošiljko priložite vaš TRR račun, kamor bi želeli prejeti vašo odkupnino ali ta podatek pošljite na naš email naslov info@donielle.si.

Reklamacija

V primeru, da vaš artikel ne deluje pravilno, lahko uveljavljate garancijo. Na vse elektronske naprave v naši ponudbi imamo 24 mesecev garancije.

Garancija ne velja v primeru:

  • fizične poškodbe
  • obrabe zaradi uporabe
  • napak, ki nastanejo zaradi napačne, neustrezne in malomarne uporabe artikla

Artikel mora biti vrnjen v originalni in nepoškodovani embalaži z vso priloženo opremo. V nasprotnem primeru bo reklamacijski zahtevek zavrnjen ali delno razrešen.

V primeru reklamacije, nam izdelek pošljite na naš naslov: RA13 d.o.o, PODPEČ 17, 6275 Črni Kal.

Strošek pošiljanja je na strani pošiljatelja. Pošiljke z odkupnino ne sprejemamo.

V roku 14 delovnih dni od prejema vašega paketa bo reklamacija rešena.

V pošiljko priložite vaš TRR račun, kamor bi želeli prejeti vašo odkupnino ali ta podatek pošljite na naš email naslov info@donielle.si.

0